2684亿!4个数据拆解“超级工程”天猫双11

 2019天猫双11落幕了,交易额最终定格在2684亿。

刷新纪录毫无悬念。从最初的96秒破百亿、64分钟破千亿、14小时20分破2000亿,再到16小时31分超越去年全年……每1秒,天猫双11都有新的记录产生。

习惯了被“千亿”交易额刷屏,人们越来越关心数字背后的秘密:增长发生在哪些订单里?什么人在买?什么人在卖?“凌晨下单、上午送达”的奇迹是怎么发生的?阿里技术系统如何抗住2684亿交易额的压力?

数据纷繁复杂,拆解开来,不过几个简单的数字:

物流订单12.92亿、阿里云峰值54.4万笔/秒、支付宝OceanBase每秒处理峰值6100万次、淘宝直播促成交易近200亿……

这些数字仿佛一个商业的“超级工程”,诉说着新消费的无限潜能。而当天猫双11走进第11个年头,这些数字不断被刷新,其意义又远比数字重要。

12.92亿订单

总成交额之外,物流订单量是唯一能在双11直播间滚动播出的数据。

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今年,天猫双11全天物流订单达12.92亿,创造了新的记录。物流破10亿订单仅用16小时33分钟,比去年提前6小时45分钟。

如今再谈双11物流,很少人会再提“爆仓”,人们更关心整个快递行业如何进行数智化升级。

“天猫双11早过了靠堆资源应对的阶段,而要通过数字化方式盘活每个物流要素,使其运转更充分、高效。”11月11日下午,菜鸟网络总裁万霖在介绍2019年天猫双11物流运行情况时表示。

万霖称,经过11年双11,快递物流业早已脱胎换骨。双11期间,菜鸟全球物流伙伴共计300+万人,物流运输车辆20+万辆,出口包机100架次,菜鸟驿站40000+,进口保税仓面积100万平,全球好货备货量500万吨,长三角经济圈通达系包裹72小时达。

今年天猫双11,作为菜鸟物流的掌舵人,万霖更关心两大核心要素:数智化和绿色。

万霖称,快递行业数智化正渐入佳境。从自动流水线超5000公里,到数字化仓落地,从智能供应链普惠商家,到跨境“秒级通关”,再到末端IoT数字化,菜鸟正在让每一个包裹、每一辆车、每一个仓库成为数字化节点,连结成一张数智化网络。

至于“绿色双11”,万霖认为,电商供应链比传统链路更短,效率更高,更节省材料。今年双11,通过“原箱+利用旧箱”发货,可以节省约2000多万个包裹。

菜鸟推出的“回箱计划”也已全面升级,除了全国4万个菜鸟驿站以外,还有3.5万个圆通、中通、申通、韵达、百世的快递网点,都可接收快递包装物并分类回收、再次利用,形成环保循环。

“天猫双11物流订单量增长纪录不断刷新,是新消费带来的中国强劲内需的集中爆发,也让双11成为全球独一无二的物流大考。”万霖说。

54.4万笔/秒

“今年双11,我们把‘最要命’的系统全都放在云上。”11月11日晚,阿里巴巴集团CTO、阿里云智能总裁张建锋在杭州双11主会场直言。

说“要命”并不为过,过去24小时,是阿里技术上最经受考验的一次。

11日零点刚过1分36秒,天猫双11成交总额便突破100亿元,成交速度比去年更快。订单创建峰值更是创下新的世界纪录,达到 54.4万笔/秒,是2009年第一次双11的1360倍。这其中的每一笔订单、每一次交易、每一笔支付、每一个包裹都不能出错,是非常大的技术挑战。

平稳度过2019天猫双11流量峰值后,阿里巴巴正式宣布,其核心系统已100%跑在阿里云公共云上。这意味着,中国唯一自研的飞天云操作系统,成功扛住全球最大规模的流量洪峰。

“不是任何一朵云都能经受这样的考验,只有阿里云可以,飞天云操作系统是一朵完全自研的云,也是中国唯一自研的云。”张建锋表示,阿里云可以承载阿里巴巴这样万亿规模的核心系统,是全球第一个做到的。放眼全球,同为云计算巨头的亚马逊、微软、Google,都尚未迈出这一步。

这背后,是阿里巴巴历时10年投入的,中国唯一自研的飞天云操作系统。张建锋介绍,2009年,从第一行代码开始,王坚博士带领同事开始自研“云操作系统飞天”,2011年首次应用自研数据库OceanBase,2014年实现异地多活,2015年实现混合云弹性架构,2018年首次应用神龙服务器,2019年实现核心系统100%上公共云。

从去年开始,阿里云决定将整个阿里巴巴经济体核心系统全部上云。300多个日夜里,阿里巴巴将线下数据中心的上万个应用、数以十万计的服务器、数百万容器向公共云平台迁移。两个月前,阿里巴巴悄悄完成了这一浩大的迁徙工程。然而,淘宝、天猫的消费者和商家对这个“给飞机换引擎”的过程毫无感知。

张建锋透露,阿里巴巴自研的含光芯片将在明年的天猫双11大规模应用。今年,AI技术已经广泛应用在这个全球最大规模的商业协同中,熟练运用11种语言的客服小蜜在全球100多个国家和地区承担了大部分客服咨询,AI指挥的仓储机器人也让发货能力提升了60%。

“今年双11,阿里仍然是一家在高速飞行中的飞机,我们成功地在这个过程中换上了全新的引擎。”很多人问张建锋,核心系统上云到底意味着什么?

张建锋解释,“以前的云都是为一些非核心负载用的,阿里云把原来专用的现在变成公共云,大家都可以来享受普惠服务,我们有最好的系统,你们也可以在上面跟我们一样使用。”当今天的峰值成为明天的常态,商家将面临更大的订单压力,张建锋希望,通过阿里云,天下所有客户都能具备与阿里巴巴同等的计算能力。

6100万次/秒

2684亿订单落下帷幕,作为交易的基础,支付宝再次展示了世界级的数字金融计算能力,OceanBase每秒处理峰值达到6100万次;在东南亚等国,六个当地版“支付宝”顶住的全天流量是平时的26倍。

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商家的信心是最好的证明。今年天猫双11,从贷款备货到分期卖货,数字金融工具渗透到了商家经营的方方面面。据了解,为了多备货,8月至11月初,300万商家从网商银行获得了3000亿的资金支持。

“我们一直强调内需、科技、全球化,从科技层面今年做足了功夫。”蚂蚁金服董事长兼CEO井贤栋双11当天告诉媒体,除了网商银行帮助大家提前备货,今年不一样的地方在于,“本店支持花呗”成了流行语。据悉,天猫双11期间,超过800万商品开通了花呗分期免息,最长免息期达到24期。

数据显示,使用了网商贷的商家比没有使用的商家销售增速至少快了50%。天猫双11期间,开通花呗分期的商品,平均销售额同比增长超过90%。

作为“全球狂欢节”,今年天猫双11共有泰国TrueMoney、印尼DANA、马来西亚TnGD、菲律宾GCash、孟加拉bKash、巴基斯坦Easypaisa等6个本地版“支付宝”加入,比2018年再多2个。

就像中国的支付宝必须通过多年天猫双11尖峰历练一样,本地钱包们也度过了本年度的网购峰值压力。来自支付宝的最新数据显示:2019天猫双11当天,六个当地版“支付宝”顶住的全天流量是平时的26倍。

同时,支付宝区块链技术首次全面应用到天猫双11。2019年天猫双11,超过4亿件跨境商品添加了区块链“身份证”,比去年多了2.7倍。

据了解,区块链存证技术首次应用于保护“卖家秀”,500万商品图片版权信息可以1秒登记在链,防止其他平台商家盗用、侵权。据悉,区块链技术在供应链金融方面的解决方案,已经帮助3万天猫双11小微商家获得了供应链贷款。

井贤栋认为,区块链在数字经济里面应用越来越多,有越来越重要的价值。基于这样的技术实力,支付宝还接住了商家和消费者“支付”以外的新需求,见证了数字金融成为拉动内需的新引擎。

直播引导近200亿

今年天猫双11还未开启,社交媒体便被直播惊人的带货力刷屏。今年双11开场仅1小时03分,直播引导的成交就超过去年双11全天;8小时55分,淘宝直播引导成交已破100亿。

在最终成交的2684亿中,淘宝直播带来的成交接近200亿,占总成交额约1/10。其中,超过10个直播间引导成交过亿,家装和消费电子行业直播引导成交同比增长均超过400%。

围绕淘宝直播的关键词,除了“李佳琦”、“薇娅”,更有“村播”、“直播卖车”、“全球直播”等新的玩法。

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据悉,今年有超过50%的商家都通过直播的方式进行卖货,几乎进入“全民直播”的阶段。甚至连家电、汽车等几乎所有行业都将直播作为标配,例如沃尔沃等十多个汽车品牌,都赶在天猫双11开起了淘宝直播,上千家汽车4S店涌入,原本线下店的2000多金牌导购,则纷纷转型淘宝主播。

过去,大众认为只有网红才会做主播。但今年,近百个品牌的总裁、高管亲自上阵,进淘宝直播间带货,像宝洁的副总裁就在直播间里现场与粉丝互动,发送礼品。

在下沉市场,更有1.5万名村播走进田间地头开播,20多位县长排队进直播间吆喝当地特产。猎云网获悉,单是在预售的十天之内,农民主播们就卖出了超过3万吨农货。一位主播告诉猎云网,通过直播开蚌卖珍珠,他的销售额翻了近千倍。

放眼全球,Lazada集团今年双11的第一个小时,就在东南亚六国(新加坡、越南、印度尼西亚、菲律宾、马来西亚和泰国)收到超过300万订单,打破去年记录。截至11日中午12点整,Lazada跨境销售额达到去年双11同时间段成交的200%。

Lazada泰国直播业务高级副总裁刘芳君告诉猎云网,Lazada从2018年11月才于泰国率先推出,主要是为本地商家提供私域运营工具。“Lazada涨势非常迅速,目前已在泰国、越南、菲律宾、马来西亚、印度尼西亚、新加坡六国陆续启动,目前每个月直播规模能达到上千场,数千名商家已经在Lazada平台举行了几万场直播,累计观看超过2500万人次。”刘芳君说。

刘芳君称,直播业务最早从2016年一路发展起来的,目前在国内已经成为一个新的产业发展,而在海外,新的需求正在崛起。

话语间,直播间的交易额依旧在滚动,交易额背后,巨大商业机器的齿轮正在急速运转。

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